做好鋁銀漿用戶的溝通服務(wù)從根源上防止壞賬發(fā)生

章丘市金屬顏料作為目前國內(nèi)規(guī)模大的鋁銀漿生產(chǎn)廠家，服務(wù)于幾千家油漆涂料、油墨印刷、膠粘劑等行業(yè)的下游用戶，每年成交單數(shù)上萬，難免會發(fā)生一定數(shù)量的壞賬，但壞賬損失發(fā)生的根源卻不一定來自于用戶的失信，經(jīng)過詳細分析后銀箭鋁銀漿發(fā)現(xiàn)，平時加強與用戶在供需計劃協(xié)調(diào)、產(chǎn)品使用情況的溝通服務(wù)，對于化解風(fēng)險避免損失非常重要。

壞賬的發(fā)生總能反映出跟用戶合作中存在的各種問題。比如某用戶在使用鋁粉鋁銀漿過程中作廢了涂料，使得涂料質(zhì)量不合格無法銷售也無法回收處理，造成了損失用戶隨之拒絕償付貨款發(fā)生壞賬。我們在處理這類壞賬的過程中發(fā)現(xiàn)，其實用戶很早之前就遇到使用問題了，但由于溝通不暢、溝通無效等原因致使問題長期得不到及時解決。針對該類情況，銀箭鋁銀漿要求銷售管理部門和技術(shù)部門每年定期主動回訪用戶，防止溝通不暢等原因造成的問題的積攢，對于汽車涂料、卷材涂料、印刷油墨、船舶集裝箱涂料等各種用途的前十家重點用戶，以及曾經(jīng)遇到過產(chǎn)品異常的用戶，銀箭鋁銀漿的技術(shù)人員都會不定期的登門回訪，從根源上防止壞賬的發(fā)生。

生產(chǎn)制造創(chuàng)造產(chǎn)品價值，與客戶及時有效的溝通服務(wù)也能避免損失，從而為企業(yè)防止壞賬保留價值。作為涂料油墨膠粘劑等行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)，銀箭鋁銀漿會負責(zé)任的對待每一位用戶的使用體驗，如果有任何服務(wù)不到之處，歡迎致電公司銷售部反饋投訴：0531-83831032

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--責(zé)任編輯：銀箭銷售顧問小高

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